Algemene informatie helpdesk
Om gebruik te kunnen maken van onze helpdesk heeft u een account nodig. Dit account kunt u aanmaken en is uiteraard gratis.
Het ticketsysteem
U kunt al uw vragen, verzoeken of opmerkingen in het ticketsysteem plaatsen. Onze doelstelling is om binnen 4 uur een reactie op uw ticket te geven.
Noodgeval?
In specifieke situaties kunt u direct contact opnemen met een technische medewerker. Een noodgeval zou kunnen zijn dat de omgeving niet meer beschikbaar is, off-line is of niemand kan meer inloggen.
De beheerder van uw LMS heeft het noodnummer beschikbaar.
Waar vindt u als beheerder het noodnummer?
Beheerders hebben een account bij Skill Road, bij activatie van uw LMS heeft u een ticket ontvangen met de bijbehorende noodnummers. Om deze ticket te bekijken logt u hier in en wordt het ticket zichtbaar in uw overzicht.